Das 1und1 das Forum verfolgt, weiß ich von einem Mitarbeiter, den ich kenne (nicht aus dem "Service"-Bereich ;) ).
Was die u.a. im Moment mächtig stört, ist auch die Bekanntmachung der Beschwerdemanagement-Mail-Adresse,weil die Mitarbeiter dort ihrem eigentlichen Job kaum noch nachgehen können...