Moin,
etwas Grundsätzliches zum Callmonitor: Der Callmonitor heißt "Monitor", weil er ausschließlich Anrufe überwachen/beobachten kann (und von den Anrufen unabhängige Aktionen auslösen kann). Er kann aber nicht in die Anrufe eingreifen, sie umleiten, weiterleiten, beantworten, beenden oder...